Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang tr90 untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham hak anda, cara kami mengendalikan data akaun anda, dan siapa yang boleh dihubungi apabila soalan timbul — di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaTerma Penggunaan JelasSaluran Aduan Tersedia
tr90 Kerangka Undang-Undang tr90 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang tr90

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar privasi, terma penggunaan atau hak akaun anda, pasukan sokongan tr90 bersedia membantu melalui beberapa saluran. Kami berhasrat menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa yang munasabah supaya anda boleh teruskan dengan keyakinan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi atau terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan tr90. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan pantas tentang dasar atau hak pengguna. Wakil kami tersedia dalam waktu operasi untuk membantu anda segera.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Bahagian pusat bantuan dalam akaun tr90 anda mengandungi salinan terkini semua dokumen dasar, terma dan syarat, serta borang permintaan akses data peribadi anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara tr90 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk melindungi maklumat akaun anda — daripada penyimpanan data hingga transaksi pembayaran harian.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan maklumat sensitif tidak terdedah kepada pihak luar.

Dasar Kuki

tr90 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisa corak penggunaan. Anda boleh urus atau nyahaktifkan kuki tertentu melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi ia aktif dan dalam tempoh yang diwajibkan oleh peraturan berkaitan. Selepas itu, data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kawalan Akses Akaun

Akaun tr90 anda dilindungi oleh pengesahan dua langkah pilihan dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada anda melalui e-mel.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

tr90 melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar privasi. Beliau boleh dihubungi melalui e-mel rasmi yang tertera dalam dokumen terma penggunaan akaun anda.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di tr90. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda gunakan semasa transaksi akaun anda di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan tr90 melalui e-mel atau sembang langsung dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan akses data dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Kami tidak mendedahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui pengendali seperti FPX dan DuitNow di wilayah yang disokong.

Ya. Anda berhak meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dan kami akan menguruskan proses ini mengikut dasar pengekalan data dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Data akaun yang ditutup disimpan selama tempoh minima yang diwajibkan oleh peraturan berkaitan, kemudian dipadam secara selamat. Anda boleh tanya pegawai privasi kami untuk maklumat tempoh pengekalan yang tepat.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan menganalisa cara anda berinteraksi dengan platform. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Aduan berkaitan privasi atau terma penggunaan boleh dikemukakan terus kepada pegawai privasi tr90 melalui e-mel rasmi yang terdapat dalam dokumen terma penggunaan anda. Kami berhasrat menjawab dalam 48 jam.